Shahrear Emran

দারাজ সবসময়ই তার গ্রাহকদের সেরা সেবাটি পৌঁছে দিতে বদ্ধপরিকর। তা সত্ত্বেও আপনার ফিডব্যাক, দারাজের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা, দারাজের কাছে আপনার চাওয়া- এগুলো সবই আপনাদেরকে আরো ভালো সার্ভিস দেয়ার ব্যাপারে দারাজকে সাহায্য করতে পারে। দারাজ ও দারাজমলের কোন জিনিসটি আপনার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা জানিয়ে দারাজকে বাংলাদেশের সেরা অনলাইন অভিজ্ঞতা দেয়ার ব্যাপারে উৎসাহিত করুন।

কোথায় আমি দারাজের সাথে অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারবো?

আপনার কাছে পণ্য ডেলিভার হওয়ার পর দারাজের কাছ থেকে একটি ইমেইল পাবেন। ইমেইলের সাবজেক্ট- Rate your experience on Daraz। ইমেইলটি খুললে একটি প্রশ্ন দেখতে পাবেন। উত্তরে ক্লিক করলেই আপনাকে দারাজ এক্সপেরিয়েন্স সার্ভে পেইজে নিয়ে যাওয়া হবে।

আমার কাছে কি কি বিষয় জানতে চাওয়া হবে?

প্রশ্ন-১: খুবই সরল কিছু প্রশ্ন করা হবে আপনাকে। সার্ভের প্রথমেই জানতে চাওয়া হবে নিজের বন্ধু ও পরিবারের মানুষদের কাছে আপনি দারাজকে কতটুকু রেকমেন্ড করবেন। ০ থেকে ১০ পর্যন্ত যে কোন উত্তর দেওয়া যাবে এই প্রশ্নের।

প্রশ্ন-২: এরপরের প্রশ্নটা হচ্ছে- শপিং এর কোন ব্যাপারটিকে আপনি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন? ডেলিভারি, প্রোডাক্ট কোয়ালিটি, কাস্টমার কেয়ার সহ বিভিন্ন অপশনের মধ্য থেকে আপনার জন্য সেরাটি বেছে নিন।

প্রশ্ন-৩: আপনার আগের প্রশ্নের জবাবের ভিত্তিতে নতুন উন্মোচিত হবে যা আগের উত্তরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। 

প্রশ্ন-৪: এরপরের প্রশ্নের উত্তরের জায়গা আপনি দারাজ এর সাথে আপনার বিস্তারিত ও পরামর্শ তুলে ধরতে পারবেন।

প্রশ্ন-৫: পরের প্রশ্নটিতে আপনার অন্যান্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতার কথা জানতে চাওয়া হবে শুধুমাত্র দারাজেই শপিং করেন। ইচ্ছে করলে নিজের পছন্দমত কিছুও লিখতে পারেন।

প্রশ্ন-৬: শেষ প্রশ্নটি দারাজমল সম্পর্কিত- আপনি নিশ্চয়ই জানেন দারাজমল কি। এখন দেশ-বিদেশের সেরা ব্র্যান্ডগুলো নিজেরাই অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রি করছে দারাজমলে। তাই নিশ্চিন্তে দারাজমল থেকে কেনাকাটা করতে পারেন। এরপরই জানতে চাওয়া হবে দারাজমল বললে আপনার মাথায় সবার প্রথম কি আসে। 

এবার সাবমিট বাটনে চাপলে আপনার সার্ভেটি শেষ হয়ে যাবে ও দাজের লোগো সম্বলিত থ্যাংক ইউ পেইজ আসবে। আপনার উত্তরগুলো ভবিষ্যতে আমাদের গ্রাহকদের আরো সেরা সুবিধা পাওয়ার ব্যাপারে সাহায্য করবে।

Daraz always tries to help customers by providing a better service and experience. Moreover, if you give proper feedback or rate your experience with Daraz- it could be easier for us to ensure better assistance for you. Which things of Daraz & DarazMall are more important to you can help us to manage the best online shopping experience in Bangladesh.

Why I Should Engage in Daraz Survey?

• Your feedback can help Daraz to improve service
• By rating your experience you can ensure better assistance for countless other customers
• This feedbacks encourage us to maintain a better system
• Daraz can easily find its flaws and provide a more reliable customer experience

How I Can Participate?

After the delivery of your product, you’ll get an email from Daraz subjected to ‘Rate your experience on Daraz‘. You can share your thoughts and experience through that email.

In that email, when you click on the answer value against the question ‘How likely are you to recommend Daraz to a friend or colleague?’, it will redirect you to the Daraz experience survey. 

What Are The Questions I Have to Answer

Daraz NPS 2020 will ask you some simple questions about your experience and some other responses to our services.

Question-1
How likely you are to recommend Daraz to your friends and family? You have to select your reference on a scale of zero to ten.

Question-2 
Then let us know which part of the shopping experience is most important to you. It can be Browsing and Search, Checkout and Payment, Delivery, Customer Service, and many others. 

Question-3 
According to your given statement, the next question will be revealed regarding your previous answer.

Question-4
You can then inform us about your elaborated shopping experience in the next question-answer field. Take your time and fill it with your experience and suggestions for Daraz online shopping.

Question-5 
Then the next question will appear that is about your other online preferences. (You can also select Daraz along with your own custom preference)

Question-6
The final question of this survey is about DarazMall- whether you know about DarazMall or not. We all know about DarazMall- the biggest carnival of renowned brands and authentic products. Then you need to input the final answer ‘What comes to your mind when thinking about DarazMall?’

Now hit the submit button.  A thank you page will come up with the Dazz logo. Your answer is recorded and will help us to provide better support to our customers. Happy Shopping!